Què fer en cas de necessitar una grua

Quantes vegades has estat conduint i has vist a algú al voral amb la grua i has pensat… tant de bo no em passi a mi! Sentim dir-te que a tu també et pot passar en qualsevol moment.

Però no entreu en pànic. T’expliquem què has de fer en cas que necessitis una grua i en quines ocasions pots recórrer a ella.

Aquests són els passos a tenir en compte:

1. Tenir contractada l’assistència en viatge: la immensa majoria de les pòlisses ho inclouen, ja que és una de les cobertures més demandades, però és una cobertura opcional, pel que no estrictament l’has de tenir. La nostra recomanació és que sempre la contractis ja que el seu preu no és alt i definitivament pot salvar-te la vida. Consulta la teva pòlissa, truca al teu mediador o a la teva companyia i informa’t si la tens contractada.

2. Casos en els que pots necessitar una grua: la gran majoria de la gent pensa que només pot trucar a la grua si pateix una punxada a les rodes. Però cal saber que moltes companyies permeten utilitzar el servei de grua en els següents casos:

a) Punxada: si pateixes una punxada en una de les rodes. El servei de grua vindrà per la reparació in situ o, si això no és possible, per remolcar el teu vehicle al taller més proper o al taller de la teva elecció si la teva pòlissa ho permet.

b) Quedar-te sense combustible:si vius al límit i t’has quedat sense combustible algunes companyies també ofereixen el servei de grua per remolcar el teu vehicle.

c) Pèrdua de claus: si has perdut les claus del teu cotxe has de saber que cap companyia cobreix el seu reemplaçament (això ho has de tramitar amb un distribuïdor de la marca del teu cotxe), però si cobreix el remolc del vehicle al taller més proper o el taller de la teva elecció si la teva pòlissa ho permet.

3. Dónde llamar:  en tu póliza aparecerá el teléfono de asistencia. Si no dispones de la póliza puedes llamar a la oficina donde lo hayas contratado, a tu compañía aseguradora o bien buscarlo por Internet (tan sencillo como poner teléfono asistencia y el nombre de tu compañía). Muchas compañías ya ofrecen el servicio de asistencia a través de su aplicación, donde podrás pedir la grúa y gracias a la geolocalización sabrán el punto exacto donde te encuentras.  La localización es imprescindible, por eso es importante que llames tú directamente para poder comunicar dónde te encuentras.

4. Posibles exclusiones:

a) Asistencia a las personas y asistencia al vehículo: un buen servicio de asistencia en viaje debería ofrecer un servicio que considere tanto el remolque del vehículo como el traslado de sus ocupantes. A la hora de contratar tu seguro es muy importante que contrates un buen servicio para no tener problemas.

b) Radio de Km: ¿te suena haber leído u oído asistencia Km. 0?  ¿No? Pues es un punto muy importante relacionado con la asistencia en viaje que debes conocer. Un servicio de asistencia en viaje como es debido siempre te llevará a ti, a los ocupantes y al vehículo estés donde estés. Km. 0 quiere decir que desde tu domicilio hasta un radio de Km. ilimitada siempre tendrás derecho a llamar a la grúa. Son muchas las compañías que limitan el radio de kilómetros desde el domicilio del tomador de la póliza. Algunas incluso condicionan a Km. 25 para el servicio, es decir, debes estar a 25 Km. de tu domicilio para que venga la grúa.

c) Vías no asfaltadas: algunas compañías no ofrecen servicio de grúa si tu vehículo ha sufrido algún incidente en una vía no asfaltada, como un camino de tierra. A veces, lo barato sale caro. Por eso es importante contratar un buen seguro que contemple todas las posibles situaciones en las que te puedes encontrar. No te dejes engañar y pregunta siempre si tu seguro tiene este servicio.

d) Zonas inaccesibles: la grúa sólo hará el servicio si puede acceder al sitio donde te encuentres. Por tanto, por mucho que hayas pagado un seguro con asistencia debes ser consecuente con tus actos. Conduce con precaución y siempre por vías aptas.

En Veritas Gestión trabajamos con primeras compañías que ofrecen un servicio completo de asistencia en viaje desde el Km. 0. Además, contamos con un seguro de asistencia exclusivo de la mano de RACE. ¡Infórmate ahora!